Bulletproof Digidock Projektablauf

Wir arbeiten seit mehr als 5 Jahren selbstständige oder innerhalb einer Agentur als Designer und Marketer und helfe Kunden unterschiedlicher Größe und Form digitale Projekte erfolgreich zu gestalten.

Hier ist ein Einblick in unseren Arbeitsprozess. Er zeigt unsere Vorgehensweise von der Projektanfrage des Kunden bis zum fertigen Projekt.

1. Projektanfrage

Jeder der mit uns zusammenarbeiten möchte, bucht bei uns einen kostenlosen Call oder online Meeting, wo zuvor ein paar wenige Fragen zur Vorbereitung auszufüllen sind. In diesem Austausch lernen wir uns in 15min. Mal kennen. Blind Date sozusagen.

Diese Fragen und der erste Call hilft uns, ein grundlegendes Verständnis für das Projekt zu bekommen. Sie sind außerdem der Beginn von einem Prozess, um die genauen Wünsche und Ziele des Kunden zu verstehen.

((Ich bin sehr wählerisch was meine Projekte angeht. Es spielt also eine wichtige Rolle, wie leidenschaftlich der Kunde hinter seinem Projekt steht und mit welcher Qualität er seine Zielvorstellungen definieren kann.))

Nach diesem ersten Kennenlernen antworten wir schriftlich per E-Mail und wir gehen eventuell auf einige Fragen oder Unklarheiten ein. Erst wenn wir das Vorhaben komplett verstanden haben, bekommen wir auch eine genaue Vorstellung davon, in wie weit unsere Arbeit in diesem Projekt benötigt wird und ob wir die richtige Hilfe für euch sind.

2. Call und Angebot

Haben beide Seiten noch Lust, wird’s Zeit für ein zweites Date. Dieses Gespräch gestaltet sich schon etwas intensiver und hat den Zweck ein Projekt zu starten oder euch nicht. Kernthemen dieses Meetings:

• Vertrauen aufbauen

Einer der wichtigsten Punkte bei einer Zusammenarbeit ist Vertrauen. Um die Zielvorstellungen des Kunden zu erreichen, muss deshalb die Rollenverteilung klar definiert sein.

Der Kunde muss Vertrauen in unsere Fähigkeiten haben und sich sicher sein, dass wir die angeforderten Aufgaben auch lösen. Genauso müssen wir uns sicher sein, dass der Kunde seine Aufgaben erfüllt.

Der Kunde hat in erster Linie eine klare Vorstellung von seinem Markt und der Zielgruppe, die wir erreichen müssen. Daher sollte er auch in der Lage sein, Ziele zu definieren und dem Projekt einen Rahmen geben. Unsere Aufgabe als Agentur ist es, eine Lösung zu gestalten, die mit diesen Zielen übereinstimmt.

• Inhalte

Je nach Service den der Kunde in Anspruch nimmt, wird es Inhalte zu dem Projekt benötigen. Hier ist für uns wichtig zu verstehen, welche Bereiche ihr selbst erfüllen könnt oder auch wollt und wo ihr schon andere Dienstleister habt, z.b zum Texten von Beschreibungen.

• Ziele

Damit das Projekt am Ende auch erfolgreich sein kann, ist es entscheidend, die Ziele genau festzulegen. Deshalb sind diese Diskussionen in unserem Prozess auch sehr ausführlich und intensiv. Nur so ist es uns möglich, alle wichtigen Informationen zu sammeln und das Projekt auf die gewünschte Weise zu verwirklichen.

• Offene Diskussionen führen

Unser Ziel bei jedem Projekt ist es, dem Kunden einen Zuwachs an Wert zu liefern. Deshalb wird schon im Voraus offen und ehrlich über Details gesprochen. Sich zurückzuhalten oder Fragen unklar zu beantworten, führt schnell zu Missverständnissen und falschem Handeln auf der Suche nach Lösungswegen. Das wünschen wir uns natürlich auch vom Kunden.

• Der Preis

Während des ganzen Frage-Antwort Prozesses, steht der Preis nicht im Mittelpunkt. Bevor wir über konkrete Zahlen sprechen, möchten wir erstmal verstehen, um was es bei dem Projekt wirklich geht und wie wir dem Kunden einen Mehrwert bieten kann. Wir müssen ganz einfach sichergehen, dass wir auch der richtige Ansprechpartner für das Problem sind.

Üblicherweise nennen wir beim ersten persönlichen Gespräch eine Preis-Spanne um zu schauen, ob diese mit den Vorstellungen des Kunden übereinstimmt. Ab welchen Preisen unsere Services starten kann man hier schon nachlesen (Link Produkte mit ab Preis)

Wir rechnen unsere Arbeit nicht nach Stunden ab. Die Abrechnung der Dienstleistungen erfolgt auf Basis einer pauschalen Projektgebühr. Jeder Kunde weiß also im Voraus, wie hoch seine Investition ist und zahlt auch nicht mehr und nicht weniger – egal, wie lange es dauert. Dieser Preis richten sich nach den Zielen, dem Arbeitsumfang, den Aktivitäten, den Leistungen und dem Zeitplan des Projekts.

• Angebot und Vereinbarungen

Haben beide Seiten eine klare Vorstellung von den Bedingungen und Zielen des Projekts, bekommt der Kunden ein Angebot. Dieses Dokument wird sorgfältig mit dem Kunden besprochen, damit sich beide Seiten über den Leistungsumfang im Klaren sind.

Sobald das Angebot und die Bedingungen unterschrieben sind und die vereinbarten Anzahlung bezahlt wurde, startet Das Projekt.

3. Das Projekt

Allgemein gestalten wir unsere Projekte immer nach dem selben Prinzip. Der Kunde bekommt von uns alle notwendigen Dokumente in der Cloud, um gegebenenfalls seine Inhalte einpflegen zu können bzw. erhält er einen Zugriff zum Projektstatus. Hier kann der Kunde den Fortschritt einsehen und kommentieren.

Nach allen wichtigen Phasen, gibt es eine kurze schriftliche/telefonische Absprache, damit wir stets am richtigen Weg sind.

Jedes Projekt wird von uns persönlich präsentiert. Dabei stellen wir dem Kunden den Prozess in einer Case Study vor und beschreiben, warum genau diese Lösung am besten die Ziele erreicht. Anpassungen, die vorgenommen werden müssen, werden im Detail besprochen und anschließend eingearbeitet. Nachdem die Abschlussrechnung beglichen wurde, wird das Projekt und alle dazugehörigen Unterlagen und Dokument (inklusive einer Einschulung) an den Kunden übergeben.

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